Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Степанова Романа Александровича (ИНН: 366318320578, далее — «Исполнитель») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта адресована неограниченному кругу лиц — физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и организациям (далее — «Пользователь»).

Акцептом оферты (безоговорочным принятием всех её условий) считается совершение любого из следующих действий:

• регистрация аккаунта на сайте marketnik.ru;
• оплата любого тарифного плана Сервиса;
• начало использования функциональности Сервиса.

С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем заключается договор об оказании услуг на условиях настоящей оферты.

Сервис / Маркетник — веб-приложение, доступное по адресу marketnik.ru, предоставляющее инструменты автоматизации работы с маркетплейсом OZON.

Подписка — доступ к функциональности Сервиса на оплаченный период (1 месяц, 3 месяца или 12 месяцев).

Баланс поставок — количество оплаченных Пользователем поставок, доступных для использования. Баланс расходуется при успешном создании поставки (в том числе при поимке слота) и при успешном точечном переносе поставки — по одной единице за операцию. Неиспользованный баланс не сгорает, однако для использования функций Сервиса требуется активная подписка или пробный период.

Пробный период — бесплатный доступ к Сервису, предоставляемый новым пользователям на условиях, указанных в разделе 5 настоящей оферты.

API-ключ — набор учётных данных (Client ID + API Key), предоставляемых Пользователем для подключения его магазина на платформе OZON к Сервису. Для работы отдельных функций API-ключ должен обладать необходимыми разрешениями (доступ к поставкам, складам, аналитике, ценам и отзывам).

Перенос поставки — функция точечного переноса ранее созданной поставки на выбранную Пользователем дату.

Планировщик складов — функция отображения аналитики по товарам и складам/кластерам OZON (спрос, остатки, оборачиваемость, признак дефицита) и формирования рекомендаций по распределению поставок. Носит справочно-рекомендательный характер; решение о поставке принимает Пользователь.

Мониторинг цен и соинвеста — функция Сервиса в бета-режиме, позволяющая Пользователю отслеживать цену, индекс цен и соинвестирование по товарам подключённых магазинов.

Репрайсер — функция Сервиса в бета-режиме, рассчитывающая рекомендуемую цену товара (например, для выравнивания цены покупателя) и позволяющая Пользователю применить её к товару в магазине. Изменение цены выполняется только после явного ручного подтверждения Пользователем, с защитными ограничениями (цена не опускается ниже минимальной цены товара); все применённые изменения фиксируются в журнале. Решение об изменении цены и ответственность за его последствия несёт Пользователь.

Аналитика рекламы — функция просмотра статистики рекламных кампаний магазина (расход, доля рекламных расходов (ДРР), показы, клики, заказы) через Ozon Performance API. Носит информационный характер; Сервис не изменяет ставки, бюджеты и состояние рекламных кампаний.

Партнёрский отчёт — публичная страница с товарными показателями выбранного магазина (цена, продажи, соинвест, рейтинг и — по желанию Пользователя — расход на рекламу и ДРР), формируемая по инициативе Пользователя и доступная по уникальной ссылке без авторизации.

Управление отзывами — функция получения отзывов о товарах магазина и отправки ответов на них.

Сессия продавца — данные авторизации в личном кабинете продавца OZON (cookie), предоставляемые Пользователем для работы функций, недоступных через Ozon Seller API без подписки OZON Premium Plus / Premium Pro (например, управление отзывами для магазинов без такой подписки).

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к SaaS-платформе marketnik.ru — сервису автоматизации создания и управления поставками на маркетплейс OZON через Ozon Seller API.

В зависимости от тарифного плана Сервис включает:

• автоматическое создание поставок через Ozon Seller API;
• поиск и бронирование доступных слотов поставки;
• функцию «Поимка слота» — автоматический поиск и занятие слота в заданном временном диапазоне;
• автоматический перенос поставок по расписанию;
• точечный перенос ранее созданной поставки на выбранную Пользователем дату. Создание и перенос поставок входят в одну подписку и расходуют общий баланс поставок — отдельная плата за перенос не взимается;
• аналитику складов по спросу («Планировщик складов») — отображение спроса, остатков и оборачиваемости по товарам и складам/кластерам OZON и рекомендаций, на какой склад и в каком объёме целесообразно сделать поставку. Носит рекомендательный характер и работает через Ozon Seller API при наличии у API-ключа доступа к аналитике;
• управление несколькими магазинами в одном аккаунте;
• управление отзывами — получение отзывов о товарах магазина и отправка ответов на них. Функция работает через Ozon Seller API при наличии у магазина подписки OZON Premium Plus / Premium Pro и соответствующих прав у API-ключа, а при их отсутствии — через предоставленную Пользователем сессию продавца;
• мониторинг цен и соинвеста, а также репрайсер — расчёт рекомендуемой цены товара и её применение по ручному подтверждению Пользователя (с защитными ограничениями и журналом изменений);
• аналитику рекламы — просмотр статистики рекламных кампаний (расход, ДРР, показы, клики, заказы) через Ozon Performance API при предоставлении Пользователем ключей рекламного кабинета. Только просмотр, без управления ставками и бюджетами;
• партнёрский отчёт по ссылке — формирование публичной страницы с товарными показателями магазина (цена, продажи, соинвест, рейтинг, по желанию — реклама), доступной по уникальной ссылке без входа в систему, с возможностью выгрузки в Excel;
• мониторинг статусов поставок и уведомления — по email, а также (по желанию Пользователя) в Telegram через бота Сервиса, в том числе уведомления о созданных поставках, об уходе товара в дефицит на складах, об изменении соинвеста и о ценовых рекомендациях (репрайсер);
• онлайн-чат поддержки в личном кабинете — виджет JivoChat для оперативного обращения к специалистам Исполнителя.

Мониторинг цен и соинвеста, репрайсер, аналитика рекламы и партнёрский отчёт предоставляются в бета-режиме и доступны по подключённым магазинам Пользователя. Функции предоставляются «как есть»; их состав, условия и доступность могут изменяться, а сами функции — дорабатываться или прекращаться по усмотрению Исполнителя. Аналитика рекламы работает только при предоставлении Пользователем ключей рекламного кабинета (Ozon Performance API) и носит информационный характер. Публичный партнёрский отчёт формируется и открывается по решению Пользователя; ответственность за то, кому передана ссылка, несёт Пользователь.

Привязка Telegram-бота необязательна и предоставляется как дополнительный бесплатный канал уведомлений. Отсутствие привязки не ограничивает основную функциональность Сервиса.

Важно: Сервис не является официальным продуктом или партнёром ООО «Интернет Решения» (OZON). Работоспособность Сервиса зависит от доступности Ozon Seller API, изменения в котором находятся вне контроля Исполнителя.

Оплата Сервиса состоит из двух частей: пакетов поставок (пополнение баланса поставок) и подписки (доступ к функциональности Сервиса на оплаченный период). Пакеты и подписка могут оплачиваться совместно или по отдельности.

4.1. Пакеты поставок

Допускается пополнение баланса на произвольное количество поставок — стоимость одной поставки при этом определяется по шкале пакета, соответствующего выбранному количеству.

4.2. Подписка на доступ к Сервису

Баланс поставок расходуется по одной единице за каждую успешно созданную поставку (включая поимку слота) и за каждый успешный точечный перенос поставки. Неиспользованный баланс сохраняется после окончания подписки и доступен после её продления.

Актуальное описание тарифов размещено на странице marketnik.ru/#pricing. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 календарных дней. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды и баланс поставок.

Каждому новому Пользователю предоставляется бесплатный пробный период: 5 поставок и 7 дней доступа к Сервису без оплаты.

• Пробный период предоставляется один раз на аккаунт.
• Для активации пробного периода привязка платёжного инструмента не требуется.
• По истечении пробного периода доступ к платным функциям ограничивается до оформления подписки.

Оплата производится в российских рублях следующими способами:

• банковскими картами Visa, Mastercard, МИР;
• через систему быстрых платежей (СБП);
• через электронный кошелёк ЮMoney.

Обработка платежей осуществляется через платёжный сервис ЮКасса (лицензированный платёжный оператор). Данные банковских карт не хранятся на серверах Сервиса.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ Пользователю направляется электронный чек после каждого успешного платежа.

Доступ к тарифному плану активируется автоматически в течение нескольких минут после успешной оплаты.

Все платежи в Сервисе являются разовыми. Автоматическое списание средств (рекуррентные платежи) не применяется, платёжные инструменты Пользователя Сервисом не сохраняются.

• Для продления доступа Пользователь самостоятельно оплачивает новый период подписки в личном кабинете.
• О приближающемся окончании подписки Сервис уведомляет по email, а при привязанном Telegram — также в Telegram.
• По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается; аккаунт, данные и неиспользованный баланс поставок сохраняются и вновь становятся доступными после продления подписки.

Исполнитель вправе распространять промокоды, предоставляющие дополнительные поставки на баланс, дополнительные дни доступа к Сервису, скидку на оплату или бесплатный период доступа. Промокод указывается при регистрации (в том числе автоматически подставляется при переходе по рекламной ссылке).

• Промокод может быть использован один раз на один аккаунт, если иное не указано явно.
• Промокоды не суммируются с другими действующими промокодами.
• Промокоды не обмениваются на денежный эквивалент.
• Срок действия промокода указывается при его распространении.

Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

• Технический сбой Сервиса — если услуга не была оказана по вине Исполнителя, средства возвращаются в полном объёме или зачисляются на баланс аккаунта по выбору Пользователя.
• Двойное списание — возврат производится в течение 5 рабочих дней.
• Неиспользованный остаток — по письменному запросу в течение 10 рабочих дней при закрытии аккаунта.

Возврат не производится:

• если поставка выполнена корректно, но результат не устроил Пользователя по причинам, не связанным с работой Сервиса (например, отсутствие доступных слотов на OZON);
• если поставка не выполнена из-за недействительных API-ключей или нарушений правил платформы OZON со стороны Пользователя;
• если с момента оплаты прошло более 30 дней и услуга фактически оказывалась.

Для оформления возврата направьте запрос на support@marketnik.ru с темой «Возврат средств», указав email аккаунта, дату и сумму операции.

Исполнитель прилагает разумные коммерческие усилия для обеспечения работоспособности Сервиса с целевой доступностью не менее 95% в месяц.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• недоступность Ozon Seller API или изменения в его работе, находящиеся вне контроля Исполнителя;
• отсутствие доступных слотов поставки на OZON в запрошенные даты — это зависит исключительно от платформы OZON;
• блокировку аккаунтов или магазинов Пользователя на платформе OZON;
• временную недоступность Сервиса вследствие сбоев у облачных провайдеров, интернет-провайдеров и иных третьих лиц.

О плановых технических работах Исполнитель уведомляет не менее чем за 12 часов через личный кабинет или email.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• обеспечивать конфиденциальность учётных данных и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с правилами платформы OZON;
• обеспечить наличие у API-ключей магазина необходимых разрешений для работы Сервиса и нести ответственность за правомерность их использования;
• не предпринимать попыток обхода защитных механизмов Сервиса, не проводить автоматизированных атак;
• своевременно оплачивать услуги Сервиса;
• незамедлительно уведомить Исполнителя (support@marketnik.ru) при обнаружении несанкционированного доступа к аккаунту.

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса и поддерживать его инфраструктуру;
• хранить API-ключи магазинов исключительно в зашифрованном виде (AES-256-GCM);
• не передавать данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящей офертой;
• уведомлять Пользователей об изменении тарифов, условий или прекращении работы Сервиса не менее чем за 7 дней;
• рассматривать претензии в течение 10 рабочих дней.

Исполнитель вправе:

• изменять и дополнять функциональность Сервиса;
• приостановить или прекратить доступ при нарушении Пользователем условий настоящей оферты;
• использовать обезличенные и агрегированные данные об использовании Сервиса для его развития.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не предоставляет гарантий результата (наличия доступных слотов, успешного создания поставок), поскольку это зависит от работы платформы OZON.

Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по всем основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 расчётных периода.

Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки или потери данных, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

Все материалы Сервиса, включая программный код, дизайн, логотипы и тексты, являются собственностью Исполнителя и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Пользователю предоставляется неисключительная непередаваемая лицензия на использование Сервиса исключительно в рамках заключённого договора. Копирование, декомпиляция, воспроизведение или распространение материалов без письменного разрешения Исполнителя запрещены.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 7 календарных дней после публикации на сайте marketnik.ru/docs/offer.

Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя, Исполнитель уведомляет по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией оферты.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до даты вступления изменений в силу.

До обращения в суд стороны обязаны предпринять попытку урегулирования спора в претензионном порядке.

Претензии направляются на электронную почту support@marketnik.ru в письменном виде с изложением обстоятельств нарушения. Срок ответа — 10 рабочих дней. Претензии без указания существа требования не рассматриваются.

При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе в любое время прекратить пользование Сервисом, не оплачивая новый период подписки. Доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

Для полного удаления аккаунта направьте запрос на support@marketnik.ru. Данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе немедленно приостановить или расторгнуть договор при грубом нарушении Пользователем условий настоящей оферты. При систематических нарушениях — с уведомлением за 3 рабочих дня. Возврат средств за неиспользованный период в случае расторжения по вине Пользователя не производится.

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. На отношения с Пользователями — физическими лицами, не являющимися ИП, распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

Степанов Роман Александрович
ИНН: 366318320578
Тел.: +7 (951) 550-56-92
Email: support@marketnik.ru
Сайт: marketnik.ru