Политика оплаты и возврата

Настоящая Политика регулирует порядок оплаты услуг сервиса Маркетник (marketnik.ru) и условия возврата денежных средств. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Сервис предоставляет следующие условия использования:

• Бесплатный период: каждому новому Пользователю предоставляется 10 бесплатных поставок без необходимости привязки банковской карты;
• Платный тариф: после исчерпания бесплатных поставок стоимость услуг составляет от 100 ₽ за одну поставку;
• точная стоимость зависит от объёма и параметров поставки и указывается в интерфейсе Сервиса перед подтверждением операции.

Актуальные тарифы размещены на сайте marketnik.ru. Мы оставляем за собой право изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

Оплата услуг Сервиса принимается следующими способами:

• банковские карты Visa, Mastercard, МИР;
• электронные кошельки (ЮMoney, СБП);
• безналичный перевод для юридических лиц (по запросу).

Все платёжные операции осуществляются через защищённые платёжные шлюзы. Данные банковских карт не хранятся на серверах Маркетник.

Оплата производится за фактически выполненные поставки. Списание происходит после успешного завершения автоматизированного процесса бронирования слота.

При недостаточном балансе или отсутствии привязанного способа оплаты выполнение новых поставок приостанавливается до пополнения баланса.

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Техническая ошибка Сервиса: если поставка не была выполнена по вине Сервиса (технический сбой), средства за данную операцию возвращаются в полном объёме или зачисляются на баланс;
• Двойное списание: в случае ошибочного двойного списания средства возвращаются в течение 5 рабочих дней;
• Пополнение баланса: неиспользованный баланс может быть возвращён по письменному запросу на support@marketnik.ru в течение 10 рабочих дней.

Возврат не производится в следующих случаях:

• поставка была инициирована и выполнена корректно, но результат не устроил Пользователя по причинам, не связанным с работой Сервиса;
• поставка не была выполнена по причине недействительных API-ключей или нарушения правил платформы Ozon;
• истёк срок подачи заявки на возврат — более 30 дней с момента операции.

Для оформления возврата необходимо:

1. направить письмо на support@marketnik.ru с темой «Возврат средств»;
2. указать: адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму операции, причину запроса на возврат;
3. дождаться ответа службы поддержки в течение 2 рабочих дней.

Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата. Срок зачисления — до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Указанные цены включают все применимые налоги. Юридические лица могут запросить закрывающие документы (акт, счёт-фактуру) по адресу support@marketnik.ru.

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращайтесь: support@marketnik.ru. Время ответа — до 2 рабочих дней.