Перенести поставку на Ozon — значит выбрать для заявки другой таймслот, то есть другое окно приёмки на складе. Перенос делается в карточке заявки в кабинете Ozon Seller или через API. Главное ограничение: если точность отгрузок кабинета упала ниже 10%, перенести заявку можно не больше двух раз.
Чаще всего переносить приходится по одной причине: товар не успели собрать или он ещё едет от поставщика.
Когда переносить, а когда нет
Перенос нужен, если товар будет, но позже. Если товара не будет вообще, перенос только откладывает проблему: заявку всё равно придётся отменить, и чем позже, тем хуже.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Товар будет через несколько дней | Перенести на дату, к которой он точно будет собран |
| Товар будет, но дата неизвестна | Перенести на самую позднюю доступную дату |
| Товара будет меньше, чем в заявке | Уменьшить количество в заявке и оставить слот |
| Товара не будет | Отменить заявку до начала слота |
Как перенести таймслот
- Откройте заявку в разделе «Заявки на поставку» кабинета Ozon Seller.
- Выберите изменение таймслота и посмотрите доступные окна. Список зависит от склада и конкретной заявки: в нашем примере Ozon предлагал даты на 57 дней вперёд.
- Выберите новое окно и сохраните. Проверьте, что в заявке стоит новая дата: Ozon подтверждает перенос не мгновенно, и при ошибке слот остаётся прежним.
Если подходящих окон в списке нет, есть два пути: ждать, пока освободятся (их освобождают другие продавцы), или искать новый слот на другом складе кластера. Как ловить освободившиеся окна, мы разобрали в статье как поймать слот на Ozon.
Лимит переносов и точность отгрузок
С осени 2026 года Ozon связывает переносы с показателем точность отгрузок. Пока он выше 10%, лимита в два переноса нет. Ниже 10% на каждую заявку даётся не больше двух переносов, и счётчик виден в ответе Ozon при запросе слотов.
На практике под ограничением бывает хуже. В конце сентября 2026 года мы проверили перенос заявки с нетронутым лимитом 0 из 2: Ozon отклонил и сдвиг на день, и сдвиг на 55 дней ошибкой без объяснения причины. У кабинетов без ограничения переносы в те же ночи проходили.
Отсюда практическое правило: переносите сразу на ту дату, к которой точно успеете, а если её нет, на самую позднюю. Серия переносов «ещё на два дня» под ограничением закончится отменой.
Пропущенный слот
Если слот прошёл, а поставку не привезли, заявка не исчезает. По нашим данным, Ozon переводит её в просроченные примерно через 168 часов, то есть через 7 дней после конца слота: так было на всех 340 заявках, которые мы проверили. В некоторых статьях пишут про двое суток, но на наших данных срок другой.
Просрочка — худший исход. По нашим наблюдениям, отмена заявки до начала слота не портит показатель FBO-рейтинга о своевременной отмене поставок, а просрочка и отмена после начала слота портят. Точность отгрузок при этом страдает одинаково: отменённая и непривезённая заявки считаются нулевой отгрузкой.
Отмена вместо переноса
Отменять стоит, когда перенести точно нельзя:
- исчерпан лимит переносов под ограничением;
- Ozon не предлагает ни одного окна позже текущего;
- кабинет под ограничением, и все попытки переноса заканчиваются ошибкой.
В этих случаях отмена до начала слота лучше просрочки. Отменять после начала слота уже поздно: это засчитывается как поздняя отмена.
Если же товар будет, но меньше, уменьшите количество в заявке. Пять штук из ста — это 5% точности по заявке, отмена — 0%.
Автоматический перенос
Когда заявок десятки, переносить их руками каждую ночь тяжело. Автоперенос через API Ozon делает это по расписанию: находит заявки со слотом на ближайшие дни, проверяет доступные окна и переносит на подходящую дату.
У автоматики есть ловушка. Если бот отменяет заявку при любой ошибке переноса, под ограничением он отменяет почти всё подряд, точность падает ещё сильнее, и ограничение держится дольше. Мы видели такой круг на группе кабинетов: больше 750 отмен за две недели.
Автоперенос в Маркетнике устроен иначе:
- запускается ночью несколько раз, чтобы поймать окна, освободившиеся за ночь;
- переносит на самую позднюю доступную дату, при отказе пробует даты ближе;
- учитывает лимит переносов и не тратит попытки, если он исчерпан;
- отменяет заявку, только когда перенести её точно нельзя, и только на последнем запуске до начала слота;
- пишет честный итог: сколько заявок перенесено, сколько нет и почему.
Сейчас автоперенос работает у части клиентов. Если он нужен вам, напишите в поддержку.
Коротко
- Перенос — выбор другого таймслота в карточке заявки или через API.
- Ниже 10% точности отгрузок переносов не больше двух на заявку, а у части кабинетов они не проходят вообще.
- Переносите сразу на реальную дату или на самую позднюю доступную.
- Пропущенная заявка становится просроченной примерно через 7 дней, и это хуже отмены до слота.
- Если товара будет меньше, уменьшите количество вместо отмены.
Частые вопросы
Сколько раз можно перенести поставку на Ozon?
Если точность отгрузок кабинета выше 10%, лимита в два переноса нет. Ниже 10% Ozon разрешает не больше двух переносов на одну заявку, а по нашим наблюдениям у части кабинетов под ограничением не проходил ни один перенос.
Что будет, если пропустить таймслот?
Заявка не закрывается сразу. По нашим данным, статус просроченной Ozon ставит примерно через 168 часов, то есть через 7 дней после конца слота. Просрочка портит FBO-рейтинг сильнее, чем отмена до начала слота.
На какую дату лучше переносить поставку?
Если товар не готов и точной даты нет, переносите на самую позднюю доступную дату: потом её можно сдвинуть ближе, а повторные переносы на день-два вперёд быстро съедают лимит, если кабинет попадёт под ограничение.
Почему Ozon не даёт перенести поставку?
Частые причины: на нужные даты нет свободных слотов, исчерпан лимит переносов под ограничением по точности отгрузок или заявка уже в статусе, в котором слот не меняется. Если Ozon отвечает ошибкой без объяснения причины на любую дату, проверьте точность отгрузок в разделе «Заявки на поставку».
Можно ли переносить поставки автоматически?
Да, через API Ozon. Автоперенос в Маркетнике ночью сдвигает незаполненные заявки на самую позднюю дату и не отменяет заявки без необходимости. Сейчас он работает у части клиентов: если он нужен вам, напишите в поддержку.